what?
销售什么?
首先让我们来设想这样一个场景,假设你是个卖电钻的销售人员,店里摆满了大大小小、各种型号的电钻,这时候,客人进门了。
如果你认为自己卖的是电钻,你会怎么做?
你很有可能去问客户要什么型号的电钻。如果发现客户也说不清楚,便开始介绍你的产品,从功率、钻头、价格,能表扬自己地方一样都不落下。
结果呢?很可能你的客户恰巧问了一种你没有的功能或者感觉价格太高。你怎么办?接着忽悠你的产品或者干脆放弃?这还是运气好,很多时候,客户根本什么都不说,摇摇头,失望地离开,可你还呆呆的认为客户根本没打算买。
如果你认为自己卖的是墙上的“洞”,你又会怎么做?
你是不是会问客户准备打一个什么样的洞?在什么地方打洞?打多大、多深,谁去打?是天天打还是偶尔打一次?如果客户一一回答你的问题,你脑子里是不是就很清楚客户需要哪种型号的电钻了?这时候再给客户所需的,他是不是更容易接受?
忘掉产品,探索需求
跳出销售的思维,想想我们本身:我们为什么会想到要去买某产品或服务呢?因为它能满足我们的某种需求!因此,需求才应该是销售的出发点,而不是产品。当你忘掉产品、探索需求的时候,你会发现销售真的很简单。
how?
怎么做?
销售的出发点已经确定,如何一步步达到目的地呢?
拜访工作
1.主任拜访
预先搜集资料,再行拜访。拜访要有计划、有针对性的进行,并要控制好节奏。每次拜访完要做好记录,每次拜访前根据上一次拜访记录做好计划和准备。为他介绍产品、服务、公司和销售员个人,了解相关程序与规则,沟通采购的具体细节,并为主任书写购买申请报告。当申请报告递交器械科后,第一阶段工作基本完成。但仍要与主任保持沟通,即使合同已经签订,沟通也不能中断。
2.院长拜访
当主任报告到院长这里,就需要开始院长沟通了。从产品收益的角度来和领导沟通,项目收益如何?回本周期?并了解其个人需求并给予明确的可执行方案。院长一般很忙,因此要尽快的做完这些工作。当这一流程顺利走完了的情况下,院长就会指示器械科去和你接触。
3.科长拜访
器械科长的地位虽相对弱小,但是器械科长却可以左右项目能否顺利进行下去。资质审核、合同落实、装机验收和回款一般均由器械科长负责,我们与器械科长沟通主要在服务条款、产品价格这两方面。器械科长清楚每个采购项目的全过程,因此在拜访时对科长要同样的尊敬。
拉近关系
在医疗器械市场上,是否拥有关系非常重要。当你与客户建立起长期关系,并能不断向他们提供良好的服务,你不仅能长期与客户合作,还能建立一道堡垒,阻挡竞争对手的入侵。因此,你需要明白医械销售建立联系→建立关系→建立合作这一技巧。
服务至上
服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施,是个非常重要的问题。对于医疗器械产品来说,拿到定单只是销售的开始。医疗器械销售员的成功与否,很大程度上取决随后的服务工作。因此,医疗器械销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作,尤其是大客户,要特别认真,决不能因小失大。
总而言之,医疗器械产品的成交没有什么特别的地方,所有的客户都十分重视产品功效、发货时间和凯发k8娱乐的售后服务。只要把握客户的需求与心态,认真做好凯发k8娱乐的售后服务,拿大单不是难事。
team?
怎样带队?
方法再好、技巧再多,没有一只强大的团队,一切都成了浮云!那么,如何打造一只战斗力超强的团队呢?
适当施压,赏罚结合
有调查显示,销售人员离职的最大原因无非是压力过大、惩罚太严重这两点。因此团队要想留住人,改善这两点尤为重要。给员工适当的压力,让其有缓冲的空间;赏与罚相结合,提升员工的工作热情。可以给员工定一个相对较高的目标,更多的让他朝着目标(赏)努力,而不是整天担心完不成目标(罚)。这不仅是一个很好的管理机制,也是一个很好的淘汰机制。
相互激励,培养认同感
经常激励员工,培养自信心。当员工有进步的时候,多给予认同,并提示接下来的任务,当自信心养成的时候,员工内心就会自我暗示,完成任务。另外就是培养员工的认同感,这一点有两大作用:培养员工的归属感,增加对团队与工作的感情;培养其团队意识,更好的配合团队工作。
公平有效的激励机制
激励机制对员工来说非常敏感,但只要合理运用,却是管理团队的利器。领导者应以身作则,公平公正对待下属,差异所带来的不平等待遇,往往会造成内部矛盾。物资激励等奖惩标准要透明、科学合理,长期激励和短期激励相结合。以短期激励激发员工日常的工作热情,长期激励,比如固定的岗位工资、工作年限增长加薪晋升等,以好的职业发展与回报来留住员工。
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湖南泰瑞医疗科技有限公司(techray)是一家专业从事基础医疗产品研发、设计、生产、销售的创新型公司,是高端医用分子筛制氧系统领域的领导者,是医用制氧行业的“隐形冠军”企业。 |